腾讯企点电话/云呼叫系统

云端部署灵活稳定

实施周期短，快速灵活搭建专属呼叫中心

云计算架构腾讯云高可用性架构，SaaS企业级软件服务

多平台灾备运营商资源丰富，多平台灵活切换，通话稳定

多终端接听支持PC、移动端随时登录接听，办公地点不再受限

智能外呼把握商机

智能触达目标客户，找准成单商机，大幅提升成单率

外呼策略海量潜客智能触达，提升电话接听率和成单率

智能外呼任务根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席

手管黄页认证腾讯认证，通话即展现企业LOGO和名称，提高接听率

辅助人工提升效率

多种系统能力辅助人工，提升坐席工作效率

智能路由策略提供丰富的路由策略，满足多种业务需求

自动化录音质检智能语音识别，质检覆盖率，检测关键敏感词

语音机器人提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率

话务数据实时管理

呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端，方便实时调看。

后台大屏监控实时查看新通话数据，方便及时调整安排人员接待

话务报表分析详尽的多维度话务报表，满足企业多场景管理需要

辅助业务决策丰富的报表方便灵活评估业务情况，为您的业务保驾

开放平台系统集成

定制化整体解决方案，多样化业务系统集成类型

丰富的API开放API接口，快速整合打通各类业务数据

UI集成开放UI集成，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接

认证合作伙伴全国ISV/SI，帮助业务定制解决方案，保障成功实施

一站式呼叫中心解决方案

/云呼叫中心/

可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式

/智能外呼/

根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席

/智能客户轨迹/

来电弹屏显示客户浏览轨迹，提前了解客户需求

/IVR自动外呼/

可创建自动外呼任务，系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码，播放事先设置好的IVR语音

/客户库/

保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容

/智能路由/

对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，匹配访客与客服

/智能质检/

用丰富的指标对工作质量定量分析，支持自动语音识别(ASR)实现智能质检，为不断改善服务提供数据支撑

/实时监控/

从呼入、呼出，技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置，效益大化

/数据报表/

自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑

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办理热线：18684670115 陈经理